一、序言
欣格瑞（山東）環境科技有限公司（以下簡稱“欣格瑞公司”）作為一家富有社會責任感的企業，在自身不斷發展壯大的同時，時刻不忘企業所應承擔的社會責任，堅持實現與社會、員工、客戶共贏理念，促進企業與社會的協調、和諧與可持續發展。
優秀的企業離不開優秀人才的支撐，欣格瑞公司一直將培養人才、尊重人才放在企業發展的首位，努力營造和諧并富有活力的人才培養環境。我們積極奉行“以奮斗者為本”的人才觀，為各類人才搭建起充分施展才華的舞臺，并與員工共同分享企業發展的成果，真正形成人才與企業共發展的良性機制。同時，我們積極倡導“快樂工作、快樂生活”的理念，在企業快速發展過程中，大力提倡幸福、快樂的心態，充分營造環境良好、健康和諧的氛圍，不斷創造企業和諧，更為社會和諧貢獻一份力量；通過各項公益活動，參與公共事業、承擔社會責任，強化對人的責任、對環境的責任以及對社會、國家的責任，時時刻刻以感恩的心不斷參與各種慈善事業，全力打造具有社會責任感的幸福企業。
二、企業簡介
欣格瑞公司成立于1999年，坐落于儒家文化的發源地、被譽為“孔孟之鄉、禮儀之邦”的山東濟寧，屬濟寧經濟開發區管轄，注冊資金6000萬元，廠區總面積85畝，建筑面積20000㎡，研發試驗面積1000㎡。公司現有員工294人，教授2人，高級工程師5人，高級技師3人，工程師23人，研究生11人，技術研發人員占員工總數的30%以上，是一家以技術創新為主要驅動力的國家高新技術企業，主要從事工業清洗、工業循環水處理、工業污水處理、工廠過程化學品等細分領域相關業務。公司業務遍及除港澳臺外全國各省、市、區，并拓展至越南、印尼、馬來西亞、贊比亞、巴基斯坦、摩洛哥、科威特、老撾、伊拉克、孟加拉、南非、沙特、蒙古、俄羅斯、多哥、津巴布韋、科特迪瓦等國。
公司注重研發創新，截至2024年12月，公司已獲授權發明專利22項，實用新型專利35項；參編國家標準1項，行業、團體標準9項；已建成山東省工業污水資源化工程實驗室等5個省級研發平臺和11個市級研發平臺；主持省部級科研項目13項，市級科研項目6項。
公司先后榮獲國家級專精特新“小巨人”企業、山東省第一批瞪羚企業、山東省“專精特新”中小企業、山東省隱形冠軍企業、山東名牌、山東省著名商標、山東省‘服務名牌’、第五屆市長質量獎等榮譽獎項。
三、產品服務
1.欣格瑞公司的產品售后服務體系健全，嚴格實施《客戶服務管理制度》；公司本著誠實守信、顧客滿意的原則建立了技術、售后服務人員24小時待機制度，銷售和技術人員隨時、隨地的解決客戶的問題；對客戶有技術服務的要求時，免費提供技術服務，并建立客戶投訴管理機制。
2.公司定期采用拜訪或調查問卷的形式對客戶進行滿意度調查，對客戶提出的要求和建議加強改進和采用，定期檢查和分析客戶滿意度情況。
3.為了強化品質管理，提高企業效益；增強客戶信心，擴大市場份額和提高企業形象等，公司通過GB/T 19001-2016質量管理體系認證，目前質量管理體系有效運行已有十余年時間。
4.在產品或服務質量負面信息或報道為0起。
四、對供應鏈伙伴的責任
1.維護企業產權人合法權益，平等對待所有產權人。
2.兌現債權人承諾，安排相應的債權人利益保障措施。
3.采購責任制度及方針。采購負責人對供應商和采購產品的質量負責，按照生產需要及時提出采購計劃，應公司審核同意簽訂采購合同并按照采購合同安排產品的進貨檢驗，檢驗合格方可允許入場，對驗收不合格的材料要堅決要求退貨或者更換產品。
4.保障供應商、分包商與客戶經銷商合法權益。公司嚴格按照采購合同對供應商進行付款，合法保障供應商的權益。跟供應商合作愉快，得到供應商的信任。
五、承擔社會責任
1.誠信
誠信是欣格瑞的立企之本，也是全體欣格瑞人的做人之本。公司堅持依法經營，誠實守信。在經營中，模范遵守法律法規和社會公德、商業道德以及行業規則，及時足額納稅，忠實履行合同，恪守商業信用，反對不正當競爭；切實把好產品質量關和提高產品技術服務水平，努力為社會提供優質、安全、科學、可靠的產品技術服務，取得廣大客戶的信賴與認同；確保生產安全，努力為職工提供安全、健康、衛生的工作和生活環境，保障職工職業健康，遵守法律法規和社會公德、商業道德以及行業規則，無重大違法、違規的負面信息。
公司從道德范疇提高員工的誠信觀念，宣傳誠信對企業生存的重要意義以及對員工個人魅力提升的意義，在公司營造起風清氣正的和諧環境，提升員工幸福指數。
2.利他
中國有句古語，叫做“積善之家必有余慶”，意思是，多行善，多做好事就會有好報。不僅當事人，就連家人、親戚也會有好報。一人行善，惠及全家以至親朋好友。
欣格瑞公司“利他”的涵義是：
（一）“先公后私，先人后己”，是“利他”的底線思維。
（二）“己所不欲，勿施于人”，是“利他”的基本要求。
（三）善待身邊的人，為伙伴盡力，“為你好”，是“利他”的起點。
（四）“只感恩不抱怨，只恭敬不傲慢”是“利他”的核心心法。
（五）為員工創造物質幸福和精神幸福，是公司的使命和奮斗目標。
（六）為客戶創造價值，讓客戶更幸福，是公司的生存和發展之本，是欣格瑞人的工作原則。
（七）為世人、為社會做貢獻，是公司和欣格瑞人的恒久追求。
（八）“利他”是最好的、也是最大的“自利”！付出無所求，還要真感恩，余生積善行，幸福自然來。
3.企業精神
欣格瑞公司的企業精神是“環境因我而改變”，我們要讓周圍的自然環境、人文環境變得更加美好。
4.公益。公司積極開展公益活動。公司多次組織員工參加愛心助學捐款活動，多次組織員工參加經開區企業家聯合會開展的節日走訪慰問困難群眾活動；2020年1月，新冠疫情爆發期間，公司組織員工開展抗疫捐款行動；2023年1月，組織員工參加公安民警優撫資助活動；2023年3月，組織員工參加“共植同心林 增綠新時代”公益植樹活動；2024年1月，在臘八來臨之際，公司組織員工開展了“濃濃臘八情 溫暖送粥到”致敬環衛工人公益服務活動；2024年3月，公司組織員工開展了“植樹春風里 旦看山河綠”公益植樹活動；2024年9月，公司組織員工參加了“齊魯潤春蕾”久久公益活動，募款金額在濟寧經開區參與團隊中排名第一；近年來，公司每年都參加“西部對口支援”、“捐資助學”、“九九公益捐”、“重陽日敬老”等公益活動。
六、擔負環保、職業健康安全責任
1.環境管理方面
欣格瑞公司通過GB/T 24001-2016環境管理體系認證，嚴格遵守環境保護相關法律法規要求，辦理了《排放污染物許可證》，并定期進行三廢監測。
按照法律法規要求進行了環境影響評價。
從建廠至今無環保違規負面信息。
2.職業健康安全方面
欣格瑞公司通過GB/T 45001-2020職業健康安全管理體系認證，嚴格遵守職業健康安全相關法律法規要求，進行了職業健康危害申報。
本年度制定的年度安全培訓計劃全部實施，員工年度安全培訓100%，新員工入廠三級安全教育100%，員工安全意識進一步得到了加強。
對普通崗位和存在職業病危害的崗位進行了職業病體檢，員工所有體檢項目均未發現異常。
從建廠至今無職業健康安全違規負面信息。
各特種設備全部通過年檢，特種作業人員要全部經過專業培訓，持證上崗要達到100%。
2024年共投入安全生產和環保資金約120萬元，進行安全、環保的持續改進和管理方案提升。
3.開展安全、消防等應急演練活動。為了進一步強化公司廣大員工對安全生產工作的思想認識，提高公司安全管理水平，增強廣大職工的安全生產意識和自我保護能力和加強全公司的安全防范意識，堅決杜絕事故發生，確保公司科學發展、安全發展，2024年全年開展了應急演練10次。
七、展望2025年
（一）員工幸福
1.新疆分公司駐地免費供應三餐。新疆分公司駐地遠離鬧市區，外出吃飯很不方便，特別是酷暑、嚴寒天氣，外出就餐既非常遭罪，還有安全隱患。我們分公司的員工長期和家人分離，在數千公里外工作，在項目工地上條件一般都比較艱苦。在分公司駐地免費供應三餐，讓員工在駐地感受到公司的關愛，感受到家的溫暖。
2.繼續改善住宿條件。隨著住宿人數的增加，現有宿舍已不能滿足住宿要求，計劃在附近小區租賃單元房，滿足員工住宿要求。
3.推進幸福股權工作。核發幸福股權第一年股息，修訂完善幸福股權管理辦法，召開幸福股權管理委員會會議和股東會議，吸納更多奮斗者進入幸福股權。
4.優化欣格瑞大學堂。精準欣格瑞大學堂職能定位，健全管理體系，理順管理機制，完善學習方式，豐富學習內容，把大學堂打造成公司文化貫徹的高地，員工技能提升的基地，干部培養育成的園地，員工心靈休憩的圣地。
5.通過公益提升員工心性，幫助員工心靈更加美好。組織成立欣格瑞志愿者社團，開展公益活動。
（二）客戶幸福
1.優化提升高壓水清洗能力。繼續大力推行機械代人工作，大力研發和引進先進末端設備，提升清洗質量和作業效率。
2.提升巡查效率和效果。新的一年，要進一步科學規劃巡查客戶、人員、路線，提升巡查效率，更為重要的是提升巡查的“效果”：一是通過巡查能及時發現運行中存在的問題，幫助客戶排除問題；二是在保障客戶系統安全穩定運行的前提下，幫助客戶不斷改善運行工藝，提升運行效率；三是通過巡查，讓客戶感受到我們在為客戶創造價值，把客戶價值最大化。
3.提高渠道發貨及時性。通過縮短內部流程時間、定型產品合理庫存、優化物流管理等措施，縮短發貨周期25%以上。
4.提升產品性能和品質。不斷打磨產品，提升性價比，打造客戶“非買不可”的產品。
欣格瑞（山東）環境科技有限公司
2025年1月10日
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